Публичная оферта

1. Общие положения

Этот документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ) исполнителя, указанного в разделе 13, на оказание услуг сервиса Pulsar (pulsar.host).

Акцептом оферты считается регистрация в панели управления или оплата любой услуги. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях этого документа.

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации. Об изменениях, которые ухудшают условия уже оплаченных услуг, исполнитель сообщает не позднее чем за 7 дней.

2. Услуги

Исполнитель предоставляет: виртуальные серверы (VPS), серверы с видеокартами (GPU), почасовые песочницы, ИИ-агентов на серверах заказчика, регистрацию и продление доменов, доступ к языковым моделям, бэкапы и снапшоты, деплой по git push, API, CLI и MCP-сервер для управления услугами.

Параметры услуги (ресурсы, срок, локация, цена) определяются тарифом в момент заказа и отображаются в панели управления.

Часть услуг оказывается с привлечением сторонних поставщиков: дата-центров, регистраторов доменов, поставщиков вычислительных мощностей с GPU и языковых моделей. Исполнитель отвечает перед заказчиком за их работу как за свою, кроме случаев, указанных в разделе 9.

3. Регистрация и аккаунт

Заказчик указывает достоверный адрес электронной почты и отвечает за сохранность пароля, API-токенов и ключей доступа. Действия, совершённые с использованием данных доступа заказчика, считаются действиями заказчика.

API-токены и подключённые к аккаунту ИИ-агенты могут заказывать и оплачивать услуги с баланса без дополнительного подтверждения. Заказчик сам ограничивает права токенов и отвечает за действия своих агентов.

4. Стоимость и расчёты

Услуги оказываются по предоплате. Цены указаны в рублях, если не указано иное, и действуют на момент оформления заказа.

Оплата производится с баланса лицевого счёта или напрямую через платёжные сервисы, доступные в панели. Баланс пополняется банковской картой, СБП, криптовалютой или другими способами, указанными при оплате.

Помесячные услуги оплачиваются за выбранный срок вперёд. Почасовые услуги (GPU, песочницы) списываются за каждый начатый час. Языковые модели оплачиваются пакетами токенов.

Цены могут меняться. Новая цена не применяется к уже оплаченному сроку и действует со следующего продления.

5. Продление, приостановка и удаление

Услугу можно продлить вручную или включить автопродление с баланса. О скором окончании срока исполнитель напоминает по почте и в Telegram, если он привязан.

Если срок VPS закончился и он не продлён, сервер останавливается, данные сохраняются 72 часа. После этого сервер удаляется вместе с данными без возможности восстановления.

Почасовые услуги останавливаются и удаляются, когда заканчивается оплаченное время или средства на балансе.

Исполнитель вправе приостановить услугу без предупреждения при нарушении раздела 7, при угрозе работе инфраструктуры или по требованию уполномоченных органов.

6. Возвраты

Если оплаченная услуга не была предоставлена по вине исполнителя, деньги автоматически возвращаются на баланс.

При досрочном удалении почасовой услуги неначатые часы возвращаются на баланс. Оплаченный срок помесячных услуг при досрочном отказе не пересчитывается, если иное не согласовано с поддержкой.

Неизрасходованный остаток баланса возвращается по заявлению в поддержку тем же способом, которым он был внесён, за вычетом комиссий платёжных сервисов, в течение 10 рабочих дней. Средства, внесённые в криптовалюте, возвращаются в рублёвом эквиваленте на дату возврата или в той же криптовалюте по выбору исполнителя.

Оплата регистрации и продления доменов возврату не подлежит после того, как регистратор выполнил операцию.

7. Правила использования

Запрещено использовать услуги для: рассылки спама; DDoS-атак, сканирования и взлома чужих систем; распространения вредоносных программ и фишинга; размещения материалов, запрещённых законодательством РФ или страны размещения сервера; нарушения прав третьих лиц, включая авторские права; майнинга криптовалют на VPS и в песочницах.

Заказчик не должен создавать нагрузку, которая мешает работе других клиентов, и отвечает за безопасность программ, установленных на его серверах.

При получении жалобы исполнитель вправе запросить объяснения и, если нарушение подтверждается или угрожает инфраструктуре, приостановить услугу. Повторное или грубое нарушение даёт право расторгнуть договор без возврата средств за текущий срок.

8. Обязанности исполнителя

Обеспечивать работу услуг круглосуточно, кроме плановых работ, о которых сообщается заранее, и аварий.

Не просматривать и не передавать третьим лицам данные на серверах заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом или политикой конфиденциальности.

Отвечать на обращения в поддержку и в Telegram в разумный срок.

9. Ответственность

Исполнитель стремится к доступности сервера не ниже 99,9% в месяц. За подтверждённый простой по вине исполнителя сверх этого порога заказчик по запросу получает компенсацию на баланс пропорционально времени простоя, но не больше стоимости услуги за месяц.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за содержание данных заказчика, за последствия действий заказчика и его ИИ-агентов, за сбои сторонних сервисов, которые заказчик подключает сам, и за обстоятельства непреодолимой силы.

Бэкапы и снапшоты снижают риск потери данных, но не гарантируют их сохранность. Заказчик сам хранит копии важных данных вне сервиса.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Принимая оферту, заказчик соглашается на обработку своих данных в целях исполнения договора.

11. Споры

Споры решаются переговорами. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней. Если спор не решён, он рассматривается в суде по месту нахождения исполнителя, если закон не устанавливает иное.

К договору применяется право Российской Федерации.

12. Срок действия

Договор действует до его расторжения. Заказчик может расторгнуть договор в любой момент, удалив аккаунт или написав в поддержку. Возврат остатка баланса производится по разделу 6.

13. Реквизиты исполнителя

Наименование, ИНН, ОГРН (ОГРНИП) и адрес исполнителя будут указаны здесь.

Связь: раздел «Поддержка» в панели управления, Telegram @pulsarhostbot, почта support@pulsar.host.